欧洲杯-米乐M6官方网站中国医美APP年度横评：新氧专业度最高平台规则业内最严！

　　

　　乘着互联网+的东风，不断蓬勃的“颜值经济”从线下实体走到了互联网端，进而走到了广大求美者的指尖。传统传播模式的变更，医美机构的客户大多源自医美平台APP的导流、分销时，大型综合移动网平台如京东、美团、天猫也关注到医美领域并加入渠道竞争，众多医美平台APP之间究竟孰优孰劣？医美机构、求美大众如何评价这些平台？南都健康联盟课题组邀请了位于广州、佛山两地的六家主要医美机构，以及多位医美素人，分别从机构、求美者两个角度对新氧、更美、美呗、美黛拉四家专业医美平台APP和天猫、美团、京东三款有涉及医美领域的综合APP进行专业维度的测评、打分，推出了《2020年度医美平台APP服务力测评报告》。

　　一面是日益庞大的求美市场和不断累进的庞大估值，一面是“互联网+”大潮下的各种赋能风口。当整个成长环境与智能手机、移动互联网高速进步时代近乎重合的95后、包括部分00后，成长为求美者的大背景下，医疗美容机构的“销售”也从实体、网端走向了指尖，医美平台APP应运而生。在医疗美容产业链中，医美平台APP扮演了“中间商”的角色，逐渐成为主要客户来源渠道，其客户导流量已经占到了各实体机构门诊、手术量的七成以上，堪称最大的销售渠道。

　　不过，医美平台APP的发展同样经历了一轮整合。2017年之前，医美平台垂直APP曾达到30多家欧洲杯-米乐M6官方网站，然而，激烈的市场竞争不断倒逼各家医美APP谋求创新，向线下发展成为医美平台APP的重要选择，目前，还活跃的垂直类医美平台APP中，新氧、美呗、更美是较为突出的行业代表。与此同时，阿里、美团、京东等互联网大平台，也纷纷加入这个赛道。这些大平台本身就自带流量资源，又兼具生活服务的属性，无论是从医美业务的获客成本，欧洲杯-米乐M6官方网站或是与其他板块的协同带动方面，都有强大的优势，业内人士分析称，这些互联网巨擘的进入，将对医美市场带来冲击，市场洗牌难以避免。

　　对于美容机构而言，渠道为王。哪家APP更能引流，拥有更多的赋能，渠道用户更加具有粘性、活跃度，成为美容机构对各大渠道进行考核的最重要环节。南都健康联盟课题组邀请了广州、佛山地区的六家主要整形美容机构，对新氧、更美、美呗、美黛拉、天猫、美团、京东七个医美平台APP进行测评，从五个主要维度，对这些医美平台APP进行逐一打分。作为上述平台的主要服务对象，他们对平台的优劣有着最为直观的印象和评价，也最为了解互联网平台应该如何契合当前医美行业的发展需要去进行改进。

　　总表说明：测评显示，新氧、美团总分稳居第一阵营，其主要加分项于在引流、渠道优势明显，此外在监管、为医美机构赋能方面也表现优异。为此，六家主流医美机构给出的总评分超过7分，稳居第一阵营。 天猫和美呗APP、更美APP在医美领域发力也很大，其在监管、赋能方面表现同样优异，但在引流、用户粘性等诸多方面仍显不足，距离第一梯队较为遥远。京东、美黛拉作为医美平台APP，其在各个方面的数据相对落后，暂处于第三梯队。

　　医美终端上，不仅机构在使用医美平台APP，下载用户也是这些平台的重要客户群。对于求美者而言，如何多、快、好、省、安全地完成对美丽的追求，是这一消费端最关注的问题。为此，南都健康联盟课题组也邀请了多位医疗美容领域的小白担任观察测评员，从用户的角度去对新氧、天猫、美团、京东、美黛拉、更美、美呗七款医美平台APP进行实际测评，按照亲测、交叉测评比较等多种形式，就平台服务的专业度、安全性、价格因素等进行打分，形成了榜单。测评发现，有的APP客服解答不够专业，甚至有的APP无专人客服，等待时间长，影响使用体验。同时有些APP存在价格不透明等现象，容易误导消费者。

　　医美平台App响应速度如何？在测评员成功提交咨询问题后，第一次收到回复所用的时间差距很大，最快不到1分钟，最慢的接近21小时。七款医美平台APP中，新氧响应速度最快，打开APP页面，下方中间醒目位置有在线咨询选项，点击在线咨询后即可选择免费视频面诊或免费图文面诊，点击免费图文面诊后，可以选择系统指派医生/咨询师，或指定在线专家，系统指派的免费，指定专家收费为5元/次。选择系统指派专家后，发送图文咨询内容，即时有签约面诊师语音回复，根据脸型提供初步的建议，整个咨询体验很顺畅、高效。